よくあるご質問
最近のよくあるご質問
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません
下記の可能性がございますのでご確認ください。
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
hoshikuzu-scat-officialfanclub.comからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。
各携帯会社の受信設定の手順はこちらをご覧ください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
ログインのパスワードを忘れました
パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定することができます。
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アーティストに関するご意見やご要望
弊社のご意見フォームをご利用ください。
会場物販、弊社公式通販サイト「silkroad store」で取扱いのあるグッズに関するお問い合わせ、ご意見
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
[事務所公式通販サイト silkroad store(シルクロードストア)] https://silkroadstore.jp
よくあるご質問 https://silkroadstore.jp/help
===================メールでのお問い合わせ
yozora@euclidagency.com (営業時間 平日12:00-18:00)
※曜日・時間問わずお送りいただくことが可能です。
※メールの返信にはお時間を頂戴する場合がございます。また返信は営業時間内となりますのでご注意ください。
※PC からのメールを受信しないよう設定していると事務局からの返信が届きません。
必ず「@euclidagency.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をしてください。
※電話受付は行っておりません。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡ください。
お問い合わせページへ
「夜空」リニューアルオープン(2024年4月)以前のファンクラブサービス・お客様の登録情報・事務局とのお 問い合わせのやり取り等は弊社ではわかりかねてしまいますため、ご質問を頂戴しても回答することができません。
2024年3月までのファンクラブに関するお問い合わせは全て下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
株式会社バガンザ・インターナショナルズ 「星屑スキャット事務局」
yozora@hoshikuzu-scat.com